Format CAI Konfliktmanagement - Konflikte digital klären und lösen
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Aufgaben & Rollen
Schafft Klarheit: Wer macht was – und warum?
Das Tool Aufgaben & Rollen in der CAI® World schafft Transparenz in der Zusammenarbeit – unabhängig davon, ob es um Konfliktklärung, Teamentwicklung oder Mitarbeitergespräche geht. Es unterstützt Führungskräfte, Coachs und Teams dabei, Aufgaben und Rollen sichtbar zu machen, Verantwortlichkeiten zu klären und Überschneidungen zu erkennen.
Durch die intuitive Visualisierung entsteht ein gemeinsames Verständnis darüber, wer was macht – und warum. Das stärkt nicht nur die Zusammenarbeit, sondern beugt auch Missverständnissen und Konflikten vor.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten
- Mitarbeitendengespräche:
Mitarbeitende reflektieren und definieren ihre Aufgaben – für mehr Selbstverantwortung und Klarheit. - Teamentwicklung:
Rollen und Zuständigkeiten im Team werden transparent gemacht und neu abgestimmt. - Onboarding-Prozesse:
Neue Teammitglieder erhalten einen klaren Überblick über Aufgabenverteilungen und Verantwortlichkeiten. - Konfliktklärung:
Unklare Zuständigkeiten werden sichtbar gemacht und gemeinsam neu definiert. - Organisationsentwicklung:
Strukturen und Rollenbilder können analysiert und weiterentwickelt werden.
Nutzen des Tools
- Transparenz schaffen: Wer ist wofür verantwortlich? Das wird auf einen Blick klar.
- Selbstreflexion fördern: Mitarbeitende erkennen ihre Rolle im Gesamtbild.
- Zusammenarbeit verbessern: Klare Zuständigkeiten reduzieren Reibungsverluste.
- Konfliktpotenziale minimieren: Überlappungen und Lücken werden frühzeitig erkannt.
- Flexibel einsetzbar: Für Einzelgespräche, Team-Workshops oder virtuelle Coachings.
To-do list
Actions, measures and to-do's can be managed in the to-do list. Compared to the whiteboard, the individual tasks offer extended possibilities for entering information in a structured way. An editor can be used to keep longer results formatted. The assignment of the person in charge and the priority, among other things, also makes it possible to filter the list. In order not to miss any appointments, the due date can also be used to notify the person in charge if the task has not yet been completed by the scheduled date.
The to-do list has a special significance compared to the other tools: The entries recorded here are also available to the group in other sessions. This makes the to-do list an ideal link between individual sessions. In subsequent sessions, the open items can provide an excellent starting point for further work.
Auswertung
Feedback strukturieren und Bedürfnisse erkennen im Auswertungs-Tool
Das Tool Auswertung unterstützt dabei, Maßnahmen und Prozesse strukturiert zu bewerten. In vier thematisch gegliederten Bereichen können Beteiligte ihre Einschätzungen festhalten – etwa zur Prozessqualität, zu positiven Entwicklungen, zu offenen Bedürfnissen und zu ergänzenden Gedanken. Diese strukturierte Reflexion schafft Klarheit, fördert Beteiligung und bildet eine fundierte Grundlage für Feedback und Weiterentwicklung.
Nutzen auf einen Blick:
- Strukturierte Auswertung aus vier Perspektiven
- Förderung von Reflexion und Beteiligung
- Dokumentation direkt in der Sitzung
Bildergalerie
Aktiviert Ressourcen und schafft emotionale Zugänge
Die Bildergalerie ist ein vielseitiges Tool zur visuellen Unterstützung von Coachingprozessen. In diesem Tool können Klient:innen aus einer Vielzahl an Bildern gezielt jene Motive auswählen, die ihren aktuellen Ist-Zustand symbolisieren. Diese visuelle Darstellung dient als Ausgangspunkt für die Reflexion und Entwicklung eines gewünschten Soll-Zustands.
Zur individuellen Gestaltung stehen zur Verfügung:
- verschiedene Hintergrundgrafiken
- farbige Textkärtchen
- flexibel platzierbare Bildelemente
- sowie die Möglichkeit, eigene Bilder durch Coach oder Coachee zu verwenden – für maximale Relevanz und persönliche Ansprache.
Nutzen im Coaching:
Die Bildergalerie fördert Selbstreflexion, aktiviert Ressourcen und schafft emotionale Zugänge – besonders wertvoll in Veränderungsprozessen, bei der Arbeit mit Teams oder in der Führungskräfteentwicklung.
Chat
Chat may be the basis of communication. If you are working time shifted or have a preference for writing-based communication, a chat can also play the leading role. Otherwise, chatting is a great way to supplement voice communication by providing a great advantage: automatic documentation of what is really important.
CAI® World chats also benefit greatly from the content based nature of the formats surrounding them: Questions prepared by experts, validated and target-oriented, are available for selection at the click of a mouse. They offer orientation, inspiration - and simply save typing work. Depending on the edition selected, the question sets can also be extended to include your own questions and texts. Of course, the questions and texts are only a suggestion - and can be individually adapted before sending.
Chats can be used as a stand-alone tool in a session, but can also be displayed together with the other graphical tools. So the question sets suitable for the current process phase can also be used directly in the other tools.
Denkhüte
Vielfalt im Denken nutzen – strukturiert und kreativ mit verschiedenen Denkhüten
Das Tool Denkhüte frei nach dem Modell der sechs Denkhüte von Edward de Bono unterstützt Gruppen und Einzelpersonen dabei, komplexe Themen aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu betrachten. Besonders hilfreich ist es in Entscheidungs- und Konfliktsituationen, bei widersprüchlichen Argumenten oder wenn es schwerfällt, ins Handeln zu kommen.
Jede Perspektive wird durch eine symbolische Hutfarbe repräsentiert – von sachlich-analytisch bis emotional, von skeptisch bis optimistisch. So entsteht ein strukturierter Denkraum, in dem Meinungen nebeneinanderstehen dürfen, ohne sich zu widersprechen. Das fördert Klarheit, Dialog und kreative Lösungsfindung.
Nutzen auf einen Blick
- Strukturierter Perspektivwechsel bei komplexen Themen
- Förderung von Dialog, Verständnis und Entscheidungsfähigkeit
- Klärung von Ambivalenzen und inneren Widersprüchen
- Aktivierung kreativer und lösungsorientierter Denkprozesse
- Einsetzbar in Coaching, Führung, Moderation und Teamarbeit
Desktop sharing
You can use desktop sharing to transfer the contents of your own screen to the other session participants ("Screen Sharing"). If you do not want to share the entire screen, you can select a single window. The other people in the session can see the selected region (screen or window) directly.
With this option further applications can be integrated into the session. This enables, for example, training with external programs, in which the session participants should get to know a work sequence. Desktop sharing can also be used to allow a person to capture thoughts that have been worked out together in an external window. All session participants then may provide further input, for example via voice communication.
The transmission of screen content is based on WebRTC technology and does not require separate software installation. Similar system requirements as for the transmission of camera and microphone are required. Additional requirements arise for the browser of the sharing person: here Google Chrome or Mozilla Firefox must be used, because Apple Safari only supports viewing, not sharing.
Konfliktart
Konflikte verstehen beginnt mit ihrer Einordnung
Das Tool Konfliktart bietet eine strukturierte Übersicht über verschiedene Arten von Konflikten – von Werte- über Beziehungskonflikte bis hin zu Rollenkonflikten. Es hilft dabei, die zugrunde liegende Konfliktdynamik zu erkennen und gezielt zu bearbeiten. Ob im Coaching, in der Teammoderation oder im Führungskontext: Die richtige Einordnung der Konfliktart ist der erste Schritt zur Lösung.
Konfliktlöse-Dreieck
Konflikte verstehen und lösen mit dem Konfliktlöse-Dreieck
Das Konfliktlöse-Dreieck ist ein wirkungsvolles Tool der CAI® World zur Analyse und Bearbeitung von Konflikten im beruflichen und privaten Kontext. Es basiert auf einer einprägsamen Metapher: Ein auf der Spitze stehendes Dreieck symbolisiert den Konflikt – instabil und nur durch äußere „Stützen“ aufrechterhalten.
Ziel des Tools ist es, diese Stützen zu identifizieren und schrittweise "abzusägen", um den Konflikt nachhaltig zu lösen. Dabei können Klient:innen die zugrunde liegenden Dynamiken sichtbar machen, Teillösungen entwickeln und neue Handlungsoptionen erschließen.
Funktionen im Überblick:
- Visualisierung des Konflikts als Dreieck
- Identifikation konfliktstabilisierender Faktoren („Stützen“)
- Entwicklung konkreter Schritte zur Konfliktdeeskalation und zum Finden alternativer Handlungsoptionen
Nutzen:
Das Konfliktlöse-Dreieck fördert ein tieferes Verständnis von Konfliktursachen, stärkt die Lösungsorientierung und unterstützt bei der Entwicklung tragfähiger Strategien für ein konstruktives Miteinander.
Medienwiedergabe
Videos und Audios gezielt einsetzen mit der integrierten Medienwiedergabe
Das Tool Medien-Wiedergabe ermöglicht es, Video- und Audioinhalte direkt im digitalen Sitzungsraum der CAI® World gemeinsam zu nutzen – ohne externe Plattformen. Ob zur Wissensvermittlung, als Impuls für Diskussionen oder zur Vertiefung von Übungen: Medien lassen sich zentral starten, pausieren und gezielt steuern. Auch eine individuelle Wiedergabe durch Teilnehmende ist möglich, etwa zur Nachbereitung oder für selbstgesteuertes Lernen.
Die Inhalte bleiben geschützt auf der Plattform und sind jederzeit verfügbar – ideal für strukturierte, mediengestützte Arbeitsprozesse.
Nutzen auf einen Blick
- Gemeinsame oder individuelle Wiedergabe von Medien
- Zentrale Steuerung durch Moderation (Start, Pause, Position)
- Kein externer Hosting-Dienst notwendig
- Sicherer Zugriff auf geschützte Inhalte
- Vielfältig einsetzbar für Lernen, Reflexion und Impulse
Presentation
The tool provides the management and display of documents. In this way, own materials and documents can be viewed together in the session.
Documents in this context are e.g. PDF files, images or office documents. These documents can be selected from files already stored on the server or added to the document library.
Positive Erlebnisse
Was gut lief – und warum: Positive Erlebnisse im Fokus
Das Tool Positive Erlebnisse unterstützt Teams, Führungskräfte und Coachs dabei, gemeinsam erlebte, konstruktive Situationen zu identifizieren und zu reflektieren. Diese positiven Erfahrungen sind wertvolle Ressourcen für die Zusammenarbeit – sie zeigen, was gut funktioniert hat und worauf aufgebaut werden kann.
Durch die gezielte Analyse solcher Ereignisse entsteht ein gemeinsames Verständnis für gelungene Kommunikation, produktives Miteinander und funktionierende Prozesse. Das Tool eignet sich nicht nur für Konfliktmanagement, sondern auch für Teamentwicklung, Feedbackgespräche, Supervision oder Führungskräfte-Coaching.
Nutzen
- Erfolgreiche Situationen werden bewusst gemacht und gewürdigt
- Gemeinsame positive Erfahrungen stärken den Zusammenhalt
- Aus gelungenen Momenten lassen sich Muster für zukünftiges Verhalten ableiten
- Der Fokus auf das Gelungene wirkt aktivierend und ressourcenorientiert
Ressourcenrad
Was hilft mir weiter? Ressourcen im Blick mit dem Ressourcenrad
Das Tool Ressourcenrad unterstützt dabei, persönliche oder gemeinsame Stärken, Fähigkeiten und unterstützende Faktoren sichtbar zu machen. In einer kreisförmigen Grafik können einzelne Ressourcen in vordefinierte Segmente eingetragen werden – visuell, strukturiert und intuitiv.
Ob zur Selbstreflexion, zur Aktivierung in Veränderungsprozessen oder zur Stärkung von Selbstwirksamkeit: Das Ressourcenrad schafft einen klaren Überblick über vorhandene Potenziale und eröffnet neue Handlungsspielräume.
Nutzen auf einen Blick
- Visualisierung individueller oder gemeinsamer Ressourcen
- Förderung von Selbstreflexion und Selbstwirksamkeit
- Strukturierte Sammlung von Stärken und Unterstützungsfaktoren
- Grundlage für ressourcenorientiertes Arbeiten
Sociogram
A sociogram displays the relationships in a group or another system graphically. In particular, the sociogram can be used to show the relationship patterns between the persons involved in the problem context (closeness/distance; close, good, cordial, conflictual, neutral relationships).
System image
The system image can, for example, depict the actual situation or the desired situation by setting up the members of a system and spatially relating them to each other. In this way, the influence they have on each other can be visualized.
The tool does not restrict what a system image should look like. Rather, it offers possibilities to visualize very simply and creatively. System images can be created on neutral, monochrome backgrounds - combined with neutral figures. System images can also use all the richness of various backgrounds and figures, if you like.
Systembrett 3D
Systemisch denken in 3D – mit dem digitalen Systembrett
Das CAI® Systembrett 3D bringt die bewährte Methode der systemischen Aufstellung in eine moderne, digitale Umgebung. In einer intuitiv bedienbaren 3D-Oberfläche lassen sich Personen, Rollen und Elemente räumlich anordnen – ideal, um Beziehungen, Dynamiken und Einflussfaktoren sichtbar zu machen.
Die dreidimensionale Darstellung ermöglicht:
- Perspektivwechsel durch freie Kamerabewegung und Zoom
- das Erkennen von Nähe, Distanz und Blickrichtungen
- eine tiefere Auseinandersetzung mit komplexen Systemen
Ob zur Darstellung von Ist-Situationen oder zur Entwicklung von Zielbildern – das Systembrett 3D unterstützt wirkungsvoll bei Reflexion, Entscheidungsfindung und Veränderungsprozessen.
Verfügbar in folgenden Editionen:
- CAI® Coach Medium
- CAI® Coach Large
- CAI® Premium
Nutzen:
Das Systembrett 3D fördert systemisches Denken, macht Beziehungsgeflechte erlebbar und eröffnet neue Perspektiven – für Einzelpersonen, Teams und Organisationen.
Weitere Informationen: Systembrett 3D
Themen & Brennpunkte
Was jetzt zählt: Themen mit Priorität erkennen
Ob im Coaching oder in der Teamarbeit – Themen & Brennpunkte schafft Übersicht über das, was wirklich zählt. Es unterstützt Teams, Führungskräfte und Coachs dabei, herauszufinden, welche Themen aktuell wichtig sind, welche emotional aufgeladen sind und wo akuter Handlungsbedarf besteht.
Durch die Visualisierung entsteht ein gemeinsames Verständnis darüber, welche Themen priorisiert werden sollten – sei es in Teamprozessen, Mitarbeitergesprächen, Strategie-Workshops oder im Coaching.
Nutzen des Tools
- Relevante Themen werden gesammelt, geordnet und priorisiert
- Brennpunkte mit hoher emotionaler oder sachlicher Dringlichkeit werden sichtbar
- Teams entwickeln ein gemeinsames Verständnis für aktuelle Herausforderungen
- Unterstützt die Fokussierung auf das Wesentliche
- Fördert zielgerichtete Diskussionen und Entscheidungen
Whiteboard
The whiteboard can be used in many ways for the development, structuring and visualization of topics, thoughts and contents. The areas of application are therefore comparable with real flipcharts, presentation boards and whiteboards. In a direct comparison, these are some of the advantages:
- Location independence (online)
- Automatic saving of the results, copies of intermediate results can be stored at any time
- Large selection of already prepared drawing elements and symbols (creativity, visual facilitation)
- Dynamic working method due to always guaranteed easy changeability of all elements
CAI® Coach für Online-Coaching
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CAI® Leader
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Vielfältige Tools plus 1 Format:
➔ Mitarbeitendengespräch
Zusätzliche Formate wählbar ab CAI® Leader Medium:
➔ Situation Room
➔ Design Thinking
➔ Value Proposition Canvas
➔ Retrospektive
➔ Teamdevelopment
➔ Konfliktmanagement
Systembrett 3D
Das Online-Tool für systemische Aufstellungen in der CAI® World.
Ohne Aufpreis verfügbar in CAI® Coach Medium, Large und Premium.
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