Agenda

Die Agenda dient als grundlegendes Tool um den Zeitplan eines Design-Thinking-Projekts oder auch eines Meetings allgemein festzulegen. Hierzu können Textkärtchen und Grafiken zur Visualisierung verwendet werden.

Anforderungsprofil

Im Tool „Anforderungsprofil“ können Anforderungen der Nutzenden an ein Produkt, eine Dienstleistung usw. in vier Quadranten eingeordnet werden, die jeweils Teilaspekte repräsentieren. Auf diese Weise können die diversen Anforderungen systematisiert erfasst und festgehalten werden. Hierzu stehen verschiedenfarbige Textkärtchen und Bildelemente zur Verfügung.

Design Challenge definieren

Im Tool „Design Challenge definieren“ sehen Sie links Symbole für Produkte und Services, Problemlöser und Nutzenstifter. Rechts sehen Sie in der Kundensicht (Kreis) Symbole für "Kundenaufgabe", "Probleme" und "Nutzen / Wünsche" potentieller Kunden. Das hilft Ihnen dabei die Kundensicht in Bezug auf das ausgewählte Themenfeld zu bringen und letztlich daraus die Design Challenge abzuleiten.

Design Thinking Prozess

In diesem Tool wird der Status jeder Prozessphase festgehalten und bei Bedarf um erläuternde Kommentare ergänzt. Hierzu stehen verschiedenfarbige Textkärtchen und visualisierende Grafiken zur Verfügung.

Empathy-Map (4 Cluster)

Die Empathy Map visualisiert ganzheitlich das Profil einer Person oder Zielgruppe. Mit den vier zentralen Clustern können Sie deren Verhalten, Wünsche, Gefühle und Aussagen besser verstehen, nachvollziehen und prognostizieren.

Empathy-Map (7 Cluster)

Eine Empathy-Map visualisiert das Wissen über einen bestimmten Benutzertyp bzw. eine bestimmte Benutzergruppe. In ihr kann visualisiert werden, was bereits über die potentiellen Nutzenden bekannt ist, wodurch für alle Beteiligten ein gemeinsames Ausgangsbild entsteht.

Am Anfang dient die Empathy-Map dem Erfassen von bereits Bekanntem und fungiert so auch als Ausgangsbasis für die weitere Sammlung von Daten, da sie verdeutlicht, welche Informationen noch fehlen. DIe Empathy-Map dient als Grundlage für die Erstellung von Personas und setzt Fragen und Aussagen dabei in Bezug zur Design-Challenge.

Business process

BPMN (Business Process Model and Notation) is a widely used standard for the graphical specification of processes. The Business Process Tool provides symbols of this notation to visualize processes and procedures.

The activities shown in blue describe tasks that have to be completed in a business process. They are linked with different line types ("sequence flows") and decision points ("gateways"). An essential event is the starting point, the "Start Event". The swimlanes clarify the process participants.

One great advantage of the business process tool is the common, cooperative way in which this visualization can be created. Often, process knowledge with many participants must first be compiled at great expense before it can be noted down and further developed. For this the combined use of different tools of the CAI^® World is especially suitable.

Hypothese-Map

In einer Hypothese-Map können Erkenntnisse über die User gesammelt und geclustert werden. Die zur Verfügung stehenden Quadranten und Achsen unterstützen die Einordnung. Zur Verfügung stehen dazu verschiedenfarbige Textkärtchen und zusätzliche Bildelemente, die eingefügt werden können.

Kanbanboard

Das Kanbanboard ist eine Abwandlung der traditionellen Kanban-Karte und unterstützt als Werkzeug den Design Thinking Prozess. Auf der Tafel können die verschiedenen Prozessschritte und Aufgaben voneinander abgegrenzt visualisiert werden, was die Übersichtlichkeit über offene, abgeschlossene und momentan bearbeitete Aufgaben erhöht.

Kraftfeld-Analyse

Was hilft – und was hindert? Kräfte erkennen und gezielt nutzen.

Die Kraftfeld-Analyse ist ein bewährtes Instrument zur strukturierten Betrachtung komplexer Situationen. Sie hilft dabei, die Kräfte zu identifizieren, die auf ein bestimmtes Thema oder eine Fragestellung einwirken – sowohl unterstützende als auch hemmende. Durch die Gegenüberstellung dieser Einflussfaktoren entsteht ein differenziertes Bild, das dabei unterstützt, Zusammenhänge besser zu verstehen und gezielt an Lösungen zu arbeiten. Dies ermöglicht es, gezielt an Stellschrauben zu arbeiten: förderliche Faktoren zu stärken und hemmende Einflüsse zu reduzieren.

Personas

Im Tool „Personas“ verdichten Sie Ihre gewonnenen Erkenntnisse zu tatsächlichen Profilen von potentiellen Nutzenden, KundInnen usw. Geben Sie der Persona ein Gesicht, einen Namen, ein Alter usw. und beschreiben Sie sie so genau wie möglich. Hierzu stellt das Tool eine Vorlage bereit, in die die relevanten Daten eigetragen werden können. Zur Verfügung stehen verschiedenfarbige Textkärtchen und Bildelemente.

Priorisierung

Das Tool „Priorisierung“ dient dazu festzulegen und festzuhalten, welche Ideen am vielversprechendsten und wichtigsten sind, wie auch der Festlegung der Reihenfolge der Umsetzung.

Problemlöse-Dreieck

Das Problemlöse-Dreieck unterstützt bei der Analyse und Lösung von Problemen. Das ein Problem repräsentierende Dreieck steht auf dem Kopf. Es würde umfallen, wenn es nicht gestützt werden würde. Diese Metapher zeigt, dass Probleme nur dann bestehen können, wenn sie aufrechterhalten werden. Ziel ist es also die Stützen des Problems abzusägen. Das Tool unterstützt in diesem Sinne beim Herausfinden der Stützen und regt zur Findung von Lösungen an, die die Stützen beseitigen.

Ressourcen und Motivatoren

Was stärkt, was begeistert

Das Tool Ressourcen und Motivatoren unterstützt dabei, positive Einflussfaktoren im Arbeitskontext sichtbar zu machen. Es hilft Einzelpersonen und Teams zu erkennen, welche Unterstützung bereits vorhanden ist, welche Arbeitsbedingungen förderlich wirken und was Freude und Motivation im Alltag bringt.

Durch die gezielte Reflexion dieser Aspekte entsteht ein wertvoller Überblick über bestehende Stärken und Potenziale. Das Tool eignet sich besonders zur Förderung von Selbstwirksamkeit, zur Teamanalyse oder zur Vorbereitung von Entwicklungsgesprächen.

Storyboard

Das Tool Storyboard kann verwendet werden um eine Geschichte visuell zu erzählen und festzuhalten, beispielsweise in der Entwicklung von Prototypen. Dadurch kann der Einfluss den verschiedene Bestandteile aufeinander haben räumlich visualisiert werden.

Das Tool schränkt nicht ein, wie die Geschichte auszusehen hat. Vielmehr bietet es Möglichkeiten, um ganz einfach kreativ zu visualisieren. Storyboards können auf neutralen, einfarbigen Hintergründen entstehen - kombiniert mit neutralen Figuren, oder auch den ganzen Reichtum vielfältiger Hintergründe und Figuren nutzen, wenn Sie dies möchten.

Value Proposition Canvas

Das Tool „Value Proposition Canvas“ unterstützt dabei, Ideen für die Entwicklung von Prototypen zu favorisieren. Auf dem zweigeteilten Canvas gibt es die Produktsicht und die Kundensicht. In der Produktsicht gibt es Symbole für Produkte/Services, Problemlöser und Nutzenstifter, in der Kundensicht für Kundenaufgabe, Probleme und Nutzen. Die Bereiche werden sukzessive mit verschiedenfarbigen Textfeldern bestückt und anhand des potentiellen Mehrwertes / Nutzens für den Anwendenden werden Ideen für die Entwicklung von Prototypen favorisiert.

Visualisierung

In der Visualisierung können diverse Prozesse, Situationen, Probleme, Beziehungen usw. visuell dargestellt werden. Hierzu stehen sowohl Text-Kärtchen als auch zusätzliche Grafiken zur Verfügung.

Wertschätzende Erkundung

Wertschätzung als Motor für Entwicklung

Das Tool Wertschätzende Erkundung hilft Teams und Organisationen dabei, bewusst wahrzunehmen, was bereits gut funktioniert und geschätzt wird. Es fördert eine positive Perspektive auf Zusammenarbeit, Kultur und Aufgaben.

Zukünftiger Nutzer

Das Tool Zukünftiger Nutzer unterstützt dabei Fragen über den potentiellen Nutzer zu stellen, zu beantworten und zu visualisieren. Dabei wird in fünf Kategorien unterschieden, wobei es sich um Aktivitäten, Umwelt, Interaktionen, Objekte und User handelt.