Das Tool "Konfliktlösedreieck"

Das Konfliktlösedreieck ist ein wirkungsvolles visuelles Werkzeug, um die Dynamik von Konflikten zu verstehen. Es hilft dabei, die Faktoren zu identifizieren, die einen Konflikt "stützen", und diese gezielt aufzulösen.

Abbildung: Das Tool "Konfliktlösedreieck"

Über das Tool

Mit diesem Tool können Sie die Ursachen für die Aufrechterhaltung eines Konfliktes sammeln und gezielte Lösungsmöglichkeiten erarbeiten. Mithilfe eines strukturierten Lösungsbrainstormings werden die „Stützen“ eines Konfliktes schrittweise identifiziert und im übertragenen Sinne „abgesägt“.

Die Metapher der Instabilität

Das Dreieck steht in der Darstellung auf dem Kopf. In dieser Position würde es umfallen, wenn es nicht von außen gestützt würde. Diese Metapher verdeutlicht: Konflikte bestehen nur dann weiter, wenn sie aktiv aufrechterhalten werden.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. label Den Konflikt benennen

Zunächst definieren Sie den Kern des Themas.

• Betätigen Sie die Schaltfläche „Name des Konflikts“ (das Dreieck mit dem Eingabefeld).
• Geben Sie dem Konflikt einen Namen.
• Empfehlung: Der Name darf gerne plakativ, witzig oder ironisch formuliert sein – vergleichbar mit der Überschrift eines reißerischen Zeitungsartikels. Dies fördert die notwendige Distanz zur Problematik.

2. align_flex_end Die Stützen identifizieren

Untersuchen Sie nun, was den Konflikt in seiner aktuellen Form stabilisiert.

• Suchen Sie nach den Faktoren („Stützen“), die den Konflikt nähren oder aufrechterhalten.
• Ordnen Sie diese Stützen um das Dreieck herum an.
• Visuelle Gewichtung: Über die Größe der Elemente können Sie die Wirksamkeit oder Intensität der jeweiligen Stütze symbolisieren.

3. Strukturierung und Clustering

Sollte eine Vielzahl an Faktoren identifiziert werden, empfiehlt sich eine thematische Ordnung:

• Fassen Sie zusammengehörige Stützen zu passenden Themenfeldern (Clustern) zusammen, um die Komplexität zu reduzieren.

4. carpenter Lösungsbrainstorming

Im nächsten Schritt erarbeiten Sie Wege zur Veränderung, das Absägen der Stützen.

• Entwickeln Sie Ideen, wie die einzelnen Stützen gezielt aufgelöst bzw. „abgesägt“ werden können.
• Konzentrieren Sie sich dabei auf konkrete Verhaltensänderungen oder neue Rahmenbedingungen.

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Maßnahmenplanung

Ein Analyseprozess ist erst durch die anschließende Umsetzung erfolgreich. Klären Sie zum Abschluss folgende Punkte:

1. Welche der erarbeiteten Lösungsideen sind am zeitnahsten umsetzbar?
2. Wer übernimmt die Verantwortung für welche Schritte bis wann?

Integration in den Workflow

Nutzen Sie im Anschluss an diese Arbeit das Tool „Aufgabenliste“, um die konkreten Maßnahmen für die Umsetzung Ihrer Lösungsideen verbindlich zu planen und zu dokumentieren.

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Weiterführende Informationen

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Die grundlegende Bedienung (Zeichnen, Verschieben, Löschen) teilen sich alle grafischen Werkzeuge. Details dazu finden Sie hier: Allgemeine Funktionen grafischer Tools